株洲日報(bào)訊（全媒體記者/何春林）1月8日，化解市人社局傳出消息：2025年，勞動率全我市勞動仲裁調(diào)解成功率居全省第一。人事構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，爭議株洲維護(hù)勞動者權(quán)益，糾紛株洲有哪些妙招？調(diào)解

　　400名和事老化解糾紛

　　“謝謝你們調(diào)解，我順利拿回自己的成功錢了?！比涨埃〉谫R女士握著仲裁員陳姿豫的化解手不停地說“謝謝”。賀女士此前供職于一家保險(xiǎn)公司，勞動率全在哺乳期被解除了勞動合同。人事她向市勞動人事爭議仲裁院申請仲裁，爭議株洲要求公司支付績效工資與補(bǔ)償金共計(jì)127572元。糾紛

　　首次調(diào)解，調(diào)解雙方爭執(zhí)激烈，成功互不相讓。后經(jīng)仲裁員多次溝通，公司最終同意支付75000元，賀女士也表示接受。

　　仲裁員陳姿豫是株洲市首屆勞動糾紛調(diào)處技能競賽冠軍，榮獲“湖南省勞動人事爭議仲裁院業(yè)務(wù)標(biāo)兵”稱號。“動之以情，曉之以理?！标愖嗽フf，仲裁員既要精通法律法規(guī)，更要善于安撫情緒，設(shè)身處地促成和解。

　　市勞動人事爭議仲裁院院長蔣戎戎說，化解勞動爭議糾紛，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，建設(shè)一支敢擔(dān)當(dāng)、業(yè)務(wù)強(qiáng)的調(diào)解仲裁隊(duì)伍至關(guān)重要。

　　2025年，我市組織全市仲裁員、調(diào)解員完成集中培訓(xùn)，并通過考試、競賽等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)成效。目前，全市約有400名仲裁員和調(diào)解員，運(yùn)用專業(yè)知識和技能，在勞資糾紛中答疑解惑，提供解決方案。

　　多部門組成調(diào)解聯(lián)盟

　　近年來，隨著產(chǎn)業(yè)升級和新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展，用工方式更為靈活，勞動關(guān)系主體及利益訴求日益多元，給勞動爭議調(diào)解與和諧勞動關(guān)系構(gòu)建帶來新挑戰(zhàn)。

　　如何破題？我市在學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”后，探索了新的路徑：堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，秉承預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主的原則，創(chuàng)新多元調(diào)解機(jī)制，維護(hù)好勞企雙方合法權(quán)益。

　　去年11月，市人社局、市總工會、市工商聯(lián)和市企聯(lián)為全市企業(yè)、行業(yè)協(xié)會（商會）新成立的47家勞動人事爭議調(diào)解委員會授牌。全市勞動人事爭議調(diào)解組織已增至155家。這些由人社部門、工會、企業(yè)代表組成的調(diào)解組織，可以有效調(diào)處勞動糾紛。

　　同時(shí)，市人社局、市中級人民法院、市總工會合作共建“幸福株洲·糾紛調(diào)解云平臺”。三部門通過聯(lián)席會議制度，為職工提供線上線下結(jié)合的法治宣傳、咨詢、調(diào)解等一站式服務(wù)。

　　例如，網(wǎng)絡(luò)主播黃某與某文化傳媒公司簽訂合作協(xié)議，約定月薪不低于7000元。一年后，黃某以公司未繳社保為由要求經(jīng)濟(jì)賠償。公司則以未簽勞動合同為由拒絕。經(jīng)調(diào)查，相關(guān)部門認(rèn)定雙方存在事實(shí)勞動關(guān)系。最終，企業(yè)支付了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　針對平臺經(jīng)濟(jì)帶來的新業(yè)態(tài)勞動爭議增多問題，市人社局、市司法局、市總工會、市委政法委等部門，率先建立面向網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車駕駛員等群體的一站式維權(quán)體系。該體系通過分層處置、精準(zhǔn)疏導(dǎo)，打通法律援助、調(diào)解和仲裁環(huán)節(jié)，提升了新就業(yè)形態(tài)勞動者的維權(quán)效率與服務(wù)體驗(yàn)。

　　2025年，市勞動人事爭議仲裁院通過仲裁案外調(diào)解解決爭議432件，仲裁立案受理355件，仲裁結(jié)案率達(dá)99.07%，調(diào)解成功率較去年同期提升12.84個(gè)百分點(diǎn)，仲裁立案數(shù)同比下降32.38%，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛總量下降與化解效率、成功率提升的雙重效果。

　　編輯：李毅哲